Page 46 - consiliere-viii-l

2.6 DE ZV OL T ARE SOCIO - EM O ŢIONALĂ
DEZVOLTARE SOCIO-EMOŢIONALĂ

Comunicarea asertivă,

COORDONATELE LECȚIEI limbajul oamenilor de succes
Comunicarea asertivă; Uneori pare o misiune imposibilă să menții relații bune cu ceilalți, mai ales
Tehnici simple de comunicare; atunci când valorile tale esențiale îți sunt atacate. Fie că­ți place, fie că nu, con­
Asertivitate. flictele, măcar ca potențialități, vor fi întotdeauna prezente în relațiile umane.

Dezvoltarea abilităților de comunicare asertivă în cadrul unui conflict este o
condiție esențială pentru a avea succes în relațiile interpersonale, ceea ce nece­
sită aplicarea tehnicilor simple de comunicare.

comunicarea
asertivă

mesaje de tip „eu” – ascultarea
folosirea mesajelor la activă
persoana I TEHNICI
SIMPLE DE
COMUNICARE
armonizarea mesajului
răbdarea de a înțelege verbal cu cel
punctul de vedere al nonverbal (mimica,
celuilalt gestica)
valorificarea strategiei
negocierii
câștig–câștig
Asertivitatea este acel tip de comunicare care ne permite să ne exprimăm sen­
timentele, să ne cerem drepturile, să spunem „NU” lucrurilor sau solicitărilor
pe care nu le dorim, fără a ofensa în vreun fel drepturile și libertățile celorlalți.
Comunicarea asertivă reprezintă o componentă indispensabilă în negoci­
erea de tip câștig–câștig, ca strategie constructivă de prevenire și rezolvare a
conflictelor. Atât asertivitatea, cât și abordarea de tip câștig–câștig țin cont de
nevoile proprii și ale celuilalt, explorează diferitele perspective de abordare a
problemei și duc, într­un final, la un rezultat benefic, avantajos tuturor părților.

NOI ORIZONTURI NU UITA!
Reflectează asupra tehnicilor de Abilitățile de comunicare asertivă creează oportunități pentru discuții deschise, cu o
comunicare în rezolvarea conflic- varietate de opinii, nevoi și alegeri care sunt luate în considerare în mod autentic, pen-
telor. tru a se ajunge la o soluție câștigătoare pentru toate părțile implicate.

44